Na dobu určitou Práce na plný úvazek Kontaktní centrum

Máme jedno z najlepších kontaktných centier a neustále ho zlepšujeme.
Staň sa súčasťou nášho kontaktného centra, ktoré rieši požiadavky stálych klientov a pomáha im s ich otázkami. Sme tím, ktorý funguje v duchu hodnôt spolupráce a podpory, staviame na jednoduchosti, empatii a mobilite.

Krásny deň z mBank,

baví Ťa telefonovanie a rád / a pomáhaš ľuďom? Čo tak pridať sa k nám na kontaktné centrum a byť podporou našim stálym klientom. Prostredníctvom telefónu, e-mailu a po novom aj chatu, klientom odpovedáme na ich otázky spojené s bankovníctvom. Je to práca síce náročná, ale zato rôznorodá a človek sa hneď tak nenudí.

Čo Ťa s nami v novej pozícii čaká?

  • poradenstvo, servis a pomoc s konkrétnymi krokmi pri využívaní našich produktov - po telefóne, cez mail a sociálne siete
  • Prevádzková doba mLinky je: Po - Pi 8:00 - 20:00 hod. SO + NE, 9:00 - 17:30 hod.
  • nejedná sa o aktívnu linku

Čo je pre takú pozíciu potrebné?

  • pre nás je podstatná maturita, komunikačné zručnosti, vidieť zmysel v porozumení a pomôcť klientovi, profesionalita, bežná užívateľská úroveň práce s PC a dobrá nálada (bez tej sa to nezaobíde).

Čo Ti ponúkame my?

  • vedľa istoty pracovnej zmluvy tiež škálu benefitov (vždy je fajn mať niečo navyše), otvorená firemná kultúra, časová flexibilita, kariérny rozvoj a rôzne projekty, do ktorých sa môžeš zapojiť!
  • dôkladné 6 týždenné zaškolenie, ktoré zahŕňa prezenčné školenia, praktický tréning a postupnú adaptáciu na samostatnú prácu s podporou supervízora, trénerov a skúsenejších kolegov. Samozrejme si ale navzájom pomáhame aj po zaškolení.
  • Práca v call centre je občas náročná, rovnako ako každá iná práca. My ale vieme, ako proti stresu bojovať. Od stolného futbalu na pracovisku, cez chutné desiaty až po spoločné akcie treba nad "zlatistým mokom s bohatou penou" :-)

Sedí to?

V prípade, že Ťa naša ponuka zaujala pošli nám svoj životopis s krátkym motivačným listom. Ak nemáš skúsenosti / prax - nevadí, všetko Ťa radi naučíme. Starostlivo vyhodnotíme všetky odpovede a pokiaľ sa naše vízie budú zhodovať, radi si s Tebou dohodneme osobné stretnutie u nás na centrále.

Informace o pozici

Místo pracoviště:

Sokolovská 668/136d, 186 00  Praha-Karlín, Česká republika

Typ pracovního vztahu:

Práce na plný úvazek

Benefity:

Bonusy/prémie, Sleva na firemní výrobky/služby, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Kafetérie, Občerstvení na pracovišti, Zvýhodněné půjčky zaměstnancům, Zdravotní volno/sickdays, Firemní akce, Vlastní organizace náplně práce, Možnost studijního volna